POLÍTICA DE FRETE

1. Processamento do Pedido

1.1. A Montrier se compromete a processar todos os pedidos de forma ágil e organizada. O prazo de processamento é de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

1.2. O prazo estimado de transporte é de 9 a 12 dias úteis após a postagem do pedido, podendo variar conforme a região de destino e a transportadora responsável. Considerando o prazo de processamento de 2 a 3 dias úteis, o prazo total estimado de entrega é de 11 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

1.3. Os produtos comercializados pela Montrier são preparados e enviados por nossos fornecedores e parceiros logísticos, conforme a disponibilidade e as condições de expedição de cada pedido. A Montrier permanece responsável pelo acompanhamento da entrega e pelo atendimento ao cliente.

2. Métodos de Envio e Taxas

2.1. A Montrier oferece frete grátis para todo o território brasileiro, sem exigência de valor mínimo de compra. O benefício é válido para todos os pedidos realizados em nosso site, independentemente da quantidade de produtos adquiridos.

2.2. O frete gratuito é aplicado automaticamente no momento da finalização da compra, sem necessidade de cupom ou código promocional.

2.3. O prazo estimado de entrega pode variar conforme a região de destino e será informado ao cliente durante o processo de compra.

3. Área de Entrega

3.1. Entregamos para todo o território nacional. Certifique-se de preencher corretamente seu endereço para evitar atrasos ou não recebimento.

4. Rastreamento do Pedido

4.1. Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado, permitindo acompanhar o andamento da entrega.

4.2. Em caso de dificuldade no rastreamento, nosso atendimento estará disponível para auxiliar com informações atualizadas sobre o pedido.

5. Confirmação de Entrega

5.1. A entrega será considerada concluída quando o pedido for entregue no endereço informado ou quando for retirado em uma agência dos Correios ou ponto de coleta, quando aplicável.

5.2. Se houver tentativas de entrega sem sucesso ou inconsistência de endereço, nossa equipe poderá entrar em contato para encontrar a melhor solução.

6. Possíveis Atrasos

6.1. Apesar de nossos esforços, fatores externos (como logística nacional, clima, fiscalização e operação de transportadoras) podem ocasionar atrasos. Nesses casos, manteremos o cliente informado sobre atualizações relevantes.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

7.1. O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, eventuais custos de reenvio serão informados previamente e dependerão de sua concordância.

Se o problema decorrer de falha da Montrier ou da transportadora, a correção será realizada sem custos adicionais ao consumidor.

Em caso de cancelamento, serão respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, sem retenção automática dos valores pagos.

8. Política de Devoluções

8.1. Para informações sobre devoluções, trocas e atendimentos relacionados a arrependimento ou defeito, consulte nossa Política de Devoluções disponível no site.

8.2. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Montrier.

9. Contato

9.1. Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Envio e Entrega, entre em contato conosco através do e-mail: contato@montrier.com.br ou pelo número de contato: + 55 (51) 99593-4954.